トラベレックスジャパン お問い合わせ

お問い合わせの前に、よくあるご質問をご覧ください。当社宛のEメールでのお問合せは、3営業日以内に返信させて頂きます。

 

 

お問合せ一覧
トラベレックスサービス全般について

電話: 03-3568-1061
Eメール: customerservice@travelex.co.jp
営業時間: 09:00~17:00 (土日祝日、銀行休業日、年末年始の休業日を除く)

海外のトラベレックスサービスについては、グループ会社ですが、サービス諸条件が国・店舗により異なりますので、残念ながらトラベレックスジャパンで詳細はわかりかねます。直接サービス提供国のトラベレックスにお問い合わせください。

トラベレックス・オンラインでのご注文

電話: 03-3568-1093
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法人専用お問合せ窓口

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広報・マーケティングへのお問合せ

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営業時間: 平日9:00-17:00 (土日祝日、銀行休業日、年末年始の休業日を除く)
 

キャッシュパスポート(ご購入前のお問合せ)

トラベレックスカスタマーサービスセンター
電話: 03-3568-1061
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営業時間: 09:00~17:00 (土日祝日、銀行休業日、年末年始の休業日を除く)

キャッシュパスポート(ご購後のお問合せ)
マルチカレンシーキャッシュパスポートの詳細はこちらからもご覧いただけます。

カードサービス
電話: 00531-780-224 (無料 24時間365日)
Eメール: Cardservices_prepaid@mastercard.com

 

ご注意:

  1. 16桁のカード番号をご用意ください
  2. ご旅行中のお客様はこちらから、訪問国からの連絡先をご確認ください。
  3. 上記の情報はご購入時にお渡しするユーザーガイドでご確認いただけるものもあります。
  4. カードサービスは、ご利用方法、お客様情報の変更、デフォルト通貨の変更、ご利用履歴のご確認、マイアカウントのアクセス・使用方法、カードの紛失・盗難に関するご連絡、お心当たりのない引落とし等について、苦情、等についてのお問い合わせになります。
 
ウエスタンユニオンカスタマーサービス

電話: 0034-800-400-733(フリーダイヤル) / +61-2-9226-9554 (有料ダイヤル)
営業時間: 10:00-19:00 (英語オペレーターは24時間対応)

ご意見または苦情の申し立て
お客さまが、当社サービスについてご意見または苦情の申立てをなさりたい場合は、メール、電話または文書でカスタマーサービスセンターにご連絡ください。

 

カスタマーサービスセンター: 9:00~17:00(土日祝日、銀行休業日、年末年始の休業日を除く)
電話: 03-3568-1061 Fax: 03-3568-1071
Eメール: customerservice@travelex.co.jp
住所: 〒107-0052東京都港区赤坂2-9-11オリックス赤坂2丁目ビル6階 トラベレックスジャパン株式会社 カスタマーサービスセンター

当社はお客さまのご意見または苦情を真摯に受止め、早期解決および状況の改善に努めます。また、再発防止を講じ、社内周知、従業員研修等を行いますが、お客さまが当社の解決策を不足と考える場合は、外部機関にご相談いただくこともできます。なお、商品の種類によってご連絡先が異なります。詳細はトラベレックス・オンラインご利用条件の、ご意見および苦情をご覧ください。

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