お知らせ

2020年3月24日

新型肺炎感染拡大防止のための店頭でのご対応について

2020年3月19日

【お詫び】カードサービスの電話混雑について

平素よりマルチカレンシーキャッシュパスポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、新型肺炎感染拡大の影響にともない、カードサービスの電話回線が大変混雑しており、お電話がつながりにくい状態が続いております。また、メールでのお問い合わせにつきましても、返信に通常よりお時間を要しております。順番に対応しておりますので、ご回答につきましてはしばらくお待ちいただきますよう、ご理解の程よろしくお願い致します。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。　
よくあるご質問につきましては、こちらからご確認いただけます。あわせてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

2020年3月19日

ウエスタンユニオン国際送金サービスのご提供について

現在ウエスタンユニオン国際送金サービスのご提供を見合わせております。
大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、他代理店をご利用ください。
尚、海外からの送金受取サービスは引き続き継続しております。

We are currently terminating our Travelex Western Union SEND transaction.
We apologize for any inconvenience this may cause. Please note, RECEIVE transaction is available at our Travelex stores.

2020年3月12日

クレジットカード決済オンライン処理のメンテナンスに関するお知らせ

下記の時間帯で、「クレジットカード決済」のメンテナンスが実施されます。 メンテナンス時間帯には、断続的にご利用できない状態が発生いたします。 注文が正常に完了しない場合には、 メンテナンス時間外もしくは他の決済方法にて決済をご検討くださいますようお願いいたします。

【メンテナンス実施日時】
3月 13日(金曜日) 　AM1:00～AM6:00
3月 17日(火曜日) 　AM1:00～AM6:00
3月 19日(木曜日) 　AM1:00～AM6:00

お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

2020年3月9日

ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせ

新型肺炎の影響による国内航空便の運休および船舶のドック入りに伴い、郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生する場合がございます。
当面の間、配送希望日は余裕をもってご指定いただけますようお願い申し上げます。

2020年3月4日

トラベレックス店舗営業時間について[更新]

厚生労働省から発表された「新型コロナウィルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、
お客様と従業員の健康と安全確保のため、一部の店舗営業時間を変更しております。
最新の営業時間は、当ウェブサイト内にある各店の店舗営業時間をご参照ください。
尚、外貨宅配サービスは２４時間３６５日営業を行っております。
ウェブサイトでご注文・決済いただきご自宅や職場へ外貨をお届けする便利なサービスです。是非ご利用ください。

2020年3月3日

関西空港北ウィング中間駅店一時閉店のお知らせ

関西空港北ウィング中間駅店は3月4日（水）～7月末予定(詳細は未定)
店舗内メンテナンス工事の為、一時閉店します。
皆さまにはご不便をおかけいたしますが、閉店中は最寄の北ウィング先端駅店をご利用ください

2020年3月1日

トラベレックス店舗営業時間について

新型肺炎の影響でテナント施設からの要請に伴い店頭窓口の営業時間を短縮している場合がございます。ご来店前に必ず店舗へお電話にて営業時間をご確認の上ご来店ください。
店舗の電話番号はこちら