外貨宅配申込み

お知らせ
Important Notice

お知らせ

2019年9月11日
【池袋西口店一時閉店のお知らせ】

池袋西口店は9月13日(金)~9月19日(木)の期間
店舗内メンテナンス作業の為、一時閉店します。
9月20日(金)に再オープンいたします。
皆さまにはご不便をおかけいたしますが、閉店中は最寄の店舗をご利用ください。
2019年9月9日
成田空港第1ターミナル店および第2ターミナル店営業時間変更のお知らせ

台風15号の影響に伴い9月9日(月)は下記の通り営業時間を変更いたします

第1ターミナル店 : ~20:00迄
第2ターミナル店 : ~18:00迄

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2019年9月9日
台風15号に伴う関東地方営業時間変更のお知らせ

9月9日(月)は、関東地方の一部の店舗で営業時間の変更を行う可能性がございます。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2019年8月29日
マルチカレンシーキャッシュパスポートカードサービス電話回線不具合のお知らせとお詫び

2019年8月28日(水)9時頃からカードサービスの電話回線(日本からおかけいただくお電話)に不具合が発生しておりましたが
同日17時頃に復旧いたしました。お客様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
2019年8月29日
新千歳空港国際線出発ロビー南店OPENおよび
新千歳空港国際線出発ゲート店 リニューアルOPENのお知らせ

2019年8月30日、新千歳空港国際線出発ロビー南店がOPEN!
また、新千歳空港国際線出発ゲート店もリニューアルOPENします!
皆様のご来店を心よりお待ちいたしております。
2019年8月21日
【マルチカレンシーキャッシュパスポートマイアカウントURL変更と新しい機能に関するお知らせ】
このたび、マルチカレンシーキャッシュパスポートマイアカウントの機能向上を目的に、マイアカウントサイトの変更を行います。つきましては、URLが変更になります。

本変更に関する詳細につきましては、こちらからご確認ください。

2019年8月14日
[重要] マルチカレンシーキャッシュパスポートカードサービス電話回線不具合のお知らせとお詫び

2019年8月12日(月)、 10時頃からカードサービスの電話回線(日本からおかけいただくお電話) に不具合が発生しておりましたが、
本日8月14日(水)、6時半頃に復旧いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
2019年8月7日
新千歳空港国際線出発ゲート店について

2019年8月1日、新千歳空港国際線出発ゲート店は港内工事の関係で、
8月7日(水)より新千歳空港国際線出発ゲートワゴン店として営業をいたします。
2019年7月29日
関西空港国際線出発ロビー中央店OPENのお知らせ

2019年8月1日、関西空港国際線出発ロビー中央店がOPEN!
皆様のご来店を心よりお待ちいたしております。
2019年7月10日
関西空港国際線到着ロビー北店OPENのお知らせ
2019年7月17日、関西空港国際線到着ロビー北店がOPEN!
皆様のご来店を心よりお待ちいたしております。
2019年7月8日
【重要】シングルカレンシーキャッシュパスポート終了のご案内
平素はシングルカレンシーキャッシュパスポートをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
2019年8月8日をもちまして、シングルカレンシーキャッシュパスポートはサービスを終了することとなりました。
皆さまには、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承くださいますよう お願い申しあげます。
2019年8月9日以降、カードはお買い物やATMでの現金の引出しにご利用いただけません。
詳細は、こちらをご覧ください。
2019年6月28日
緊急メンテナンスのお知らせ
6月28日(金)午前の段階で「外貨宅配サービス」がご利用いただけません。
現在復旧の作業を行っておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

※メンテナンスは終了しており「外貨宅配サービス」がご利用いただけます。

2019年6月21日
新千歳空港国際線到着ロビー店 リニューアルのお知らせ
2019年6月22日、新千歳空港国際線到着ロビー店がリニューアルOPEN!
皆様のご来店を心よりお待ちいたしております。
2019年6月19日
「G20大阪サミット」による西日本地域(特に近畿エリア)の外貨宅配遅延について
6月28日に開催されますG20大阪サミットの関係で
6月27日~6月30日頃まで交通網に影響が出ることが予想されます。
そのため、西日本地域の外貨宅配到着日に遅延が生じる可能性がございますので
お届け日が上記期間となる場合はご注意ください。

2019年6月14日
新千歳空港国際線出発ロビー店 リニューアルのお知らせ
2019年6月15日、新千歳空港国際線出発ロビー店がリニューアルOPEN!
皆様のご来店を心よりお待ちいたしております。
2019年6月13日
那覇空港国際線出発ロビー店OPENのお知らせ
2019年6月14日、那覇空港国際線出発ロビー店がOPEN!
皆様のご来店を心よりお待ちいたしております。
2019年6月13日
ビューカード外貨両替センターJR御徒町駅店一時休業のお知らせ
ビューカード外貨両替センターJR御徒町駅店は駅工事のため
6月30日をもちまして一時休業いたします。
営業再開予定は2020年3月頃になります。
休業期間中はご不便をおかけいたしますが、近隣の他店のご利用をお願いいたします。
2019年5月31日
関西空港国際線到着ロビー南店OPENのお知らせ
2019年6月1日、関西空港国際線到着ロビー南店がOPEN!
皆様のご来店を心よりお待ちいたしております。詳細は、こちらをご覧ください。
2019年4月11日
那覇国際通り店は2019年3月29日(金)をもちまして営業を終了いたしました。
2019年4月10日
外貨宅配サービスゴールデンウィーク期間中休業のお知らせ
いつもトラベレックス外貨宅配サービスをご利用いただきありがとうございます。
外貨宅配サービスについてゴールデンウィーク期間中取扱のご案内をいたします。
2019年3月19日
羽田空港国際線出発ゲート店 営業時間変更のお知らせ
4月1日よりトラベレックス羽田空港国際線出発ゲート店(保安検査場出て直ぐ)の営業時間が変更となります。
深夜、早朝便のご両替には是非トラベレックスをご利用ください。
変更前:5:30-25:00
変更後:5:30-25:30
2019年3月12日
【重要】システム障害の復旧に関するご連絡
平素よりキャッシュパスポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 2019年3月2日(土)午前3時頃に発生しました弊社業務委託先であるMastercard Prepaid Management Services Japan 株式会社のシステム障害につきまして、3月10日午前8時に復旧を確認いたしましたことをご報告申し上げます。 一部のお客様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

◇お問合せ先
Mastercard Prepaid Management Services Japan 株式会社
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町 26 番 1 号セルリアンタワー16 階
https://www.jpcashpassport.jp/
Eメール:cardservicesjp@mastercard.com
TEL :03-5728-5290 営業時間 9 :30~17 :00(土日祝休)
2019年3月19日
【新店舗オープンのお知らせ】
2019年3月19日(火)、トラベレックス京成上野店がリニューアルOPEN!外貨両替サービスを是非ご利用ください。
なお、3月19日(火)は11時からのオープンとさせていただきます。
2019年2月27日
【取扱い通貨変更のお知らせ】
2019年2月1日(金)よりエジプトポンド・トルコリラのお取扱いを終了し、弊社取扱通貨を33通貨から31通貨に変更することになりました。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2019年1月10日
【新店舗オープンのお知らせ】
2019年3月1日(金)、トラベレックス渋谷マークシティ店リニューアルOPEN!外貨両替サービスを是非ご利用ください!
2019年3月7日(木)、ビューカード外貨両替センターJR藤沢駅店を、藤沢駅にOPEN! ますます便利なロケーションで外貨両替サービスを実施いたします。
皆さまのご来店を心よりお待ち申し上げております。
2018年12月17日
【キャッシュパスポート】個人番号(マイナンバー)のご提出について
「内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律」の改正により、トラベレックスジャパンの店頭およびオンラインにて海外専用トラベルプリペイドカード「マルチカレンシーキャッシュパスポート」「シングルカレンシーキャッシュパスポート」(以下、キャッシュパスポート)を平成27年12月31日以前にご購入されたお客様におかれましては、キャッシュパスポートを継続してご利用になる場合、個人番号(マイナンバー)の確認が必要となります。 ご提出方法につきましては、順次ご登録のお客様メールアドレス宛またはご自宅へ郵送でご案内をお送りしております。万一お知らせがお手元に届いていない場合は、速やかに以下までご連絡をいただけましたら郵送にて必要書類等の御案内を差し上げます。
Mastercard Prepaid Management Services Japan株式会社
Eメール:cardservicesjp@mastercard.com
TEL :03-5728-5290 営業時間 9 :30~17 :00(土日祝休)
*トラベレックスジャパン株式会社は、Mastercard Prepaid Management Services Japan株式会社へ国外送金等取引に関する確認事務を含めて業務委託しております。
なお、平成30年12月21日(金)午前9時までに個人番号(マイナンバー)の確認ができない場合、カードのATM引出し機能がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
2018年12月3日
【渋谷マークシティ一時休業のお知らせ】
渋谷マークシティ店は、2018年12月9日(日)20:00をもって一時休業いたします。
2019年2月下旬~3月頃に再オープンいたします。
皆さまにはご不便をおかけいたしますが、休業中は最寄店舗をご利用ください。
2018年12月3日
【トラベレックス大宮店営業時間のお知らせ】
大宮は1月4日(金)より以下の営業時間となります。
平日11:00~19:00(13:00-14:00除く)
日祝11:00~18:00(13:00-14:00除く)
※Western Unionの受付時間は閉店の30分前まで
2018年12月3日
【渋谷マークシティ一時休業のお知らせ】
渋谷マークシティ店は、2018年12月9日(日)20:00をもって一時休業いたします。
2019年2月下旬~3月頃に再オープンいたします。
皆さまにはご不便をおかけいたしますが、休業中は最寄店舗をご利用ください。
2018年11月19日
【新宿西口店 営業時間のお知らせ】
新宿西口店は12月13日(木)より以下の営業時間となります。
平日 10時~20時
土・日・祝 10時~18時
皆さまのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
2018年11月12日
【クレジットカードによる外貨購入につきまして】
トラベレックスでは店頭窓口及び外貨宅配サービス「トラベレックス・オンライン」におきまして外貨購入の際にクレジットカードのご利用が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。皆さまのご利用をお待ちいたしております。
2018年11月2日
【金融機関様へ トラベラーズチェック事故照会終了のお知らせ】
このたびトラベレックスジャパンでは、10月31日(水)をもちまして、トラベレックスグループ発行のトーマスクック・マスターカード及びインターペイメント・ビザ(バークレーズバンク・ビザ含)のトラベラーズチェック事故確認等のご案内を終了いたしました。
詳細につきましてはこちらをご覧ください。

また今後は、グローバルでUKのTC Assistance Teamが問い合わせを承ります。
お問い合わせ方法につきましてはこちら をご覧ください。
2018年10月2日
【ウェブサイトメンテナンスのお知らせ】
ただいまウェブサイトメンテナンス中のため、オンラインオーダーをご利用いただけません。
メンテナンスが完了いたしましたら当ホームページでご案内いたします 。
2018年9月28日
【羽田空港国際線出発ゲート店 営業時間変更のお知らせ】
トラベレックス羽田空港国際線出発ゲート店の営業時間を以下の通り変更させていただきます。
10月1日:5:30~21:00
10月2日:7:00~25:00
2018年9月14日
【関西国際空港店舗 営業再開につきまして】
台風21号の影響により休業をしておりました関西国際空港店舗につきまして、ご不便とご迷惑をお掛け致しました事、お客さまに深くお詫びいたします。2018年10月より、全店営業を再開いたします。皆さまのご来店を心よりお待ち申し上げております。
【営業再開店舗】
関西空港駅店 営業時間 6:30-22:00
関西空港国際線到着ロビー店 営業時間 7:00-21:30
関西空港南ウィング先端駅店 営業時間 8:30-16:00
関西空港南ウィング中間駅店 営業時間 8:00-21:30
※フライト状況によって、営業時間を短縮する場合もございます。
※電車が復旧次第、通常営業に戻ります。
皆さまのご来店を心よりお待ち申し上げております。
2018年9月10日
【キャッシュパスポートにかかる履行保証金保全契約締結先の変更について】
2018年9月10日より、弊社が発行するMasterCard®マルチカレンシーキャッシュパスポートおよびキャッシュパスポートにかかる履行保証金保全契約の締結先が株式会社三井住友銀行に変更となりましたのでお知らせいたします。お取引条件およびサービス内容等については、変更はございません。
2018年9月6日
【新千歳空港店舗および札幌市内店舗をご利用のお客さまへ】
北海道地方の地震により被災された方々に心よりお見舞いを申し上げます。トラベレックス新千歳空港店舗は全店営業を再開いたしました。皆さまのご利用を心よりお待ちいたしております。
2018年9月4日
【京王新宿店 営業時間変更のお知らせ】
トラベレックス京王新宿店では2018年10月1日(月)より、営業時間を下記の通り変更させて頂きます。
変更前
平日 10:30 ~ 19:30
土日祝日 10:30 ~ 17:30
変更後 10月1日~
全日 10:30 ~ 19:00
引き続きご愛願賜りますようお願い申し上げます。
2018年9月1日
【TiS京都店一時休業のお知らせ】 TiS京都店は改修工事に伴い、2018年9月1日~10月29日まで一時休業いたします。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、休業中は京都西口店をご利用ください。
2018年8月28日
【京成上野店一時休業のお知らせ】
京成上野店は駅改修工事に伴い、2018年8月28日をもちまして一時休業いたします。2019年4月頃にリニューアルオープン予定です。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、閉店後は、近隣店舗をご利用ください。
2018年8月23日
【京成上野店一時休業のお知らせ】
京成上野店は駅改修工事に伴い、2018年8月28日をもちまして一時休業いたします。2019年4月頃にリニューアルオープン予定です。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、閉店後は、近隣店舗をご利用ください。
2018年8月15日
【トラベレックスオンライン トルコリラお取扱い一時休止のお知らせ】
現在トラベレックスオンラインではトルコリラのお取扱いを一時的に休止しております。お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。
2018年7月2日
【エジプトポンドのお取扱いについて】
トラベレックス店舗ではただいまエジプトポンドのお買取り(エジプトポンド→日本円)を停止しています。エジプトポンドの販売(日本円→エジプトポンド)については、ご予約が必要になります。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご来店いただく店舗に直接お電話にてご予約をお願いいたします。
2018年6月21日
【池田泉州銀行との「オンライン外貨宅配サービス」ご紹介開始についてのお知らせ】
2018年2月9日より外貨宅配サービスの提供開始をする運びとなりましたのでお知らせいたします。詳細は、こちらからご覧ください。
2017年1月6日
【トラベレックスオンライン エジプトポンドのお取扱いについて】
当社はただいまオンライン上でのエジプトポンドの販売を停止しています。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
2016年9月23日
海外での「偽造紙幣すり替え・混入」が多発していますので、ご注意ください。詳しくは、こちらをご確認ください。
2015年12月25日
【ウエスタンユニオン国際送金サービスについて重要なお知らせ】 2016年1月1日以降、取引に際しては個人番号を証明する資料の原本をご持参ください。詳しくは、こちらをご確認ください。
2015年12月25日
【マルチカレンシーキャッシュパスポートを新規でご購入のお客様へ 重要なお知らせ】
2016年1月1日以降、店頭及びオンラインにて「マルチカレンシーキャッシュパスポート」をご契約される際、個人番号(マイナンバー)の確認が必要となりました。 当社にてご契約後、個人番号(マイナンバー)ご提出に関するお知らせをお客様のご住所へお送りさせていただきます。お手元に届きましたらご確認の上ご返信ください。
2015年12月16日
【外国紙幣のお買取について】
当社では状態の悪い外国紙幣のお買取をお断りする場合がございます。詳しくは、こちらをご確認ください。