便利な外貨宅配サービス「トラベレックス・オンライン」

お知らせ

2020年5月16日

【店舗窓口】インドネシアルピア・ベトナムドンの購入に関して

現在インドネシアルピア・ベトナムドンの仕入れが困難な為、店舗窓口におきましても、一時両通貨の販売受付を停止させていただだいております。
再開の際はあたらめてこちらのホームページでご案内いたします。

両通貨から日本円への両替は引き続き行っております。※弊社買取基準による

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2020年5月15日

クレジットカード決済オンライン処理のメンテナンスに関するお知らせ

下記の時間帯で、「クレジットカード決済」のメンテナンスが実施されます。 メンテナンス時間帯には、断続的にご利用できない状態が発生いたします。 注文が正常に完了しない場合には、 メンテナンス時間外もしくは他の決済方法にて決済をご検討くださいますようお願いいたします。

【メンテナンス実施日時】※5/15から予定されていた実施予定日時は下記の通り延期となります
6月 26日(金曜日) 　AM1:00～AM6:00
6月 29日(金曜日) 　AM1:00～AM6:00
7月 　2日(金曜日) 　AM1:00～AM6:00

お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

2020年5月12日

浜松メイワン店　店舗営業再開のお知らせ

トラベレックス浜松メイワン店は5/16(土)店舗営業を再開いたします。
今後も政府や関係各社と連携し、お客様及び従業員の安心安全を最優先に対策を講じてまいります。

2020年5月1日

【外貨宅配サービス】インドネシアルピア・ベトナムドンの購入に関して [更新]

平素はトラベレックスの外貨両替サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、非常に多くのインドネシアルピア・ベトナムドンのご注文およびそれに関するお問い合わせをいただいておりますが、
下記の理由により、弊社ではインドネシアルピア・ベトナムドンの両替のご注文の受付を当面の間停止させていただきますので、お知らせいたします。

弊社オンラインサービスでは、個人およびビジネス目的の旅行者等のため（以下「対象目的」といいます。）のトラベルマネーを対象としており、投機や投資のためのお取引はお断りしております。

近時、対象目的以外の目的で外貨購入をされているお客様が国内に多数いらっしゃると考えられ、一時的にこれらの通貨の流通が滞っております。

これらに鑑み、インドネシアルピア・ベトナムドンについては、当面の間、新規のご注文の受付を停止させていただきます。

すでにご注文いただいたお客様のお取引の目的を精査させていただき、対象目的以外の目的でのご購入はお断りしたうえで、返金手続きを進めて参ります。

また対象目的のためにご注文いただいたお客様につきましても、ご利用のご予定が確定していないお客様には外貨のご提供を控えさせていただき、順次返金手続きを進めさせていただきます。

弊社サービスをご利用いただいたお客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解下さいますようお願いいたします。

なお現在、お客様には多数の電話・メールでの問い合わせを頂戴しており、順次ご対応しておりますが、新型コロナウィルスの影響もあり、ご返答に時間を要しております。

ご迷惑をお掛けしますが、返信まで暫くお時間を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

くわしくは以下ご参照ください。

トラベレックス・オンラインご利用条件

個人情報の保護に関する取組み

個人情報に関するお問い合わせにつきましては、弊社の個人情報の保護に関する取組みもご確認ください。

2020年4月28日

【外貨宅配サービス】電話およびメールでのお問い合わせに関して

現在、多数のお問い合わせをいただいており、電話がつながりにくくなっております。
また、メールのお問い合わせも非常に多くいただいており返信に時間を要します。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2020年4月27日

【外貨宅配サービス】インドネシアルピア・ベトナムドンの購入に関して

現在、非常に多くのインドネシアルピア・ベトナムドンのご注文およびそれに関するお問い合わせをいただいております。
緊急事態宣言発令後、外貨宅配日の遅延およびお電話、メール等のご対応にお時間がかかっております。
そのため最短到着希望日・ご希望の内容でお届け出来ない場合がございます。
順次外貨の発送、お問い合わせいただいたいるメールにご返信いたしますので、今暫くお待ちいただけますようお願いいたします。

また現在インドネシアルピア・ベトナムドンの仕入れが困難な為、一旦オーダー受付を停止させていただきます。

再開の際はあたらめてこちらのホームページでご案内いたします。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2020年4月27日

外貨買取優遇レートサービスお買取期限について

トラベレックスは新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言発令後、全店舗を臨時休業とさせていただいております。
店頭窓口におきまして外貨買取優遇レートサービスをお申込のお客様につきまして、サービス対応期限を以下の通り変更させていただきます。

従来) 外貨をご購入いただいた日から起算して90日以内

臨時対応) 外貨をご購入いただいた日から起算して180日以内

※臨時対応は既に外貨買取優遇レートサービスをお申込のお客様に限定いたします。
※お客様の最寄り店鋪の休業が長引く場合は、営業再開後ご来店の際にご相談ください。

2020年4月13日

新型コロナウイルスの影響による外貨宅配遅延について

緊急事態宣言による郵便局の対応に伴い外貨宅配到着日に遅延が生じる可能性がございます。
そのため最短到着希望日にお届け出来ない場合がございます。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2020年3月31日

お買取通貨についてお詫びとお知らせ

ただいまUAEディルハム及びサウジアラビアリヤルのお買取を停止いたしております。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、再開の際は当ウェブサイトでご案内させていただきます。